Algodonea es una tienda exclusivamente online. Hacemos envíos en 24–48 h a Península Ibérica (España y Portugal).
1. Formas de pago
Elige el método que te resulte más cómodo y seguro:
Tarjeta de débito/crédito
Mediante TPV de Redsys. Aceptamos VISA, Mastercard, 4B y 4B Maestro.Apple Pay y Google Pay.
Si quieres hacer tu compra desde el extranjero o usar otro método de pago, escríbenos a info@algodonea.com y cuéntanos qué necesitas. Podemos habilitar una forma de pago que te facilite la compra en Algodonea.
2. Envíos y seguimiento
Envíos gratis en Península Ibérica para pedidos de más de 25€. En pedidos inferiores a 25€, el coste es de 5 € por envío. Por zonas:
Península Ibérica (España y Portugal): MRW, entrega en 24–48 h laborables.
Baleares: MRW, entrega en 3–5 días laborables. El coste del envío es de 15€ en pedidos con un importe inferior a 80€. En pedidos de más de 80€, el envío es gratuito.
Canarias, Ceuta y Melilla: no enviamos a causa de los trámites aduaneros.
Horario de envío: Salvo excepciones, los pedidos realizados antes de las 13:30h, salen el mismo día. Después de esa hora, los enviamos el siguiente día laborable. Cuando el pedido esté listo para salir, recibirás un email de confirmación.
Si necesitas número de envío, escríbenos a info@algodonea.com y te lo facilitaremos en cuanto lo tengamos.
3. Derecho de desistimiento, devolución o cancelación
Tienes 14 días naturales desde la compra para desistir de tu compra o devolver cualquier artículo, excepto ropa íntima y productos por encargo.
Las devoluciones en Algodonea desde cualquier punto la Península tienen un coste de 11,50€.
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
Solicita la devolución
Escríbenos a info@algodonea.com indicando tu número de pedido y motivo.Prepara el envío
Empaqueta bien el producto, ya que eres responsable de que llegue a nuestro almacén en perfectas condiciones.
Salvo defecto o error por parte de Algodonea, los portes corren a tu cargo.
Reembolso
Una vez llega a nuestro almacén, comprobamos que está sin usar y con todas las etiquetas si corresponde. Te reembolsamos en un plazo máximo de 7 días laborables usando el mismo método de pago. Es posible que el importe se refleje en tu cuenta algunos días después, dependiendo de los tiempos con los que trabaje tu entidad bancaria.Cambios
Para cambiar talla, color o modelo, primero tramita la devolución y después realiza un nuevo pedido.- No recepción del pedido: La no recepción del pedido se considera como una devolución y tiene un coste de 11,50€, que descontaremos del importe a reembolsar.
En las devoluciones desde Baleares, el coste del envío se calcula por el peso del paquete. Consulta las tarifas al solicitar tu devolución.
Cancelación de pedido
¿Has cambiado de opinión? Escríbenos cuanto antes para cancelar tu pedido. Ten en cuenta que solo podemos hacerlo si el envío aún no está listo. Si ya has recibido nuestro email de expedición, el pedido está en manos del transportista y no podrá cancelarse, pero no te preocupes: puedes solicitar su devolución en cuanto lo recibas siguiendo las instrucciones que encontrarás en esta misma guía de devoluciones.
4. Garantía y calidad
Garantía legal de 2 años por defectos de fabricación.
En caso de mal uso (no seguir instrucciones de lavado, daños por mascotas…), la sustitución o devolución correrá a tu cargo.
5. Política de privacidad y datos (RGPD)
Tratamos tus datos según la normativa europea. Solo los usamos para gestionar pedidos, devoluciones y comunicaciones relacionadas. No compartimos tus datos con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento. Consulta la política completa en nuestro sitio web.
6. Atención al cliente
Email: info@algodonea.com
Horario: L–V, 9:00–18:00 h
Teléfono: 947 276 720
7. Medidas y asesoramiento
Si tienes dudas sobre tallas o dimensiones, escríbenos a info@algodonea.com y te ayudaremos a elegir la medida más adecuada para tus necesidades.